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返品・交換について

お客様の都合により返品・交換を希望される場合は、商品到着から8日以内に当店までご連絡ください。期限を過ぎた場合は、理由の如何を問わず返品・交換を受け付けることはできません。
当店でお買い上げいただいた別途ご購入いただいたOSはメディアのみでなく、プロダクトキーにも商品価値があることから、返品・交換期限の如何を問わず返品は受け付けられません。
新品商品の返品・交換は未開封品のみ受け付けることができます。期間は中古品と同じ到着後8日以内です。

お客様のご都合による交換・返品の場合は規定の手数料が必要となります。また返品にかかる送料はお客さまのご負担となります。

【お客様の都合による返品される場合の注意点】
●お買い上げいただいた商品に瑕疵がなく、お客様の都合によるキャンセルや商品の交換については、規定の手数料が必要となります。手数料は下記の通りとなります。

商品代金 手数料
~10,000円 1,080円
10,001円~20,000円 2,160円
20,001円以上 3,240円

●返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

●返金対応の場合、返金の対象となるのは商品代金のみで、送料や各種の手数料は返金されません。

●商品の不具合のためにお客様が間接的に被った損害、別途発生した費用や機器、ソフト等の費用については、当店では補償いたしかねます。

●期限を過ぎてからの返品・交換については、その時点における査定額での「買取」による対応となります。


【返品方法について】
ステップ1
お手数ですが、商品返品前にお問い合わせフォームから返品理由をお知らせいただき、当方よりの返事をお待ち下さい。技術的な問題である場合、回答をもって解決できる場合もございます。
返品する商品を梱包される場合、必ず付属品と返品理由を記載したもの(普通の紙でOKです)も同梱して下さい。

ステップ2
返送の際には、商品一式のほかに、保証書・納品書・お買い上げ明細書もあわせてご返送ください。付属品が全てそろっていない場合、交換、ご返品に応じられません。
又、梱包は、配送時の衝撃に耐えられるようにクッション材などを充分に入れて下さい。

ステップ3
お近くの佐川急便にて商品をお送り下さい。集荷案内は佐川急便のウェブページにて確認できます。

商品に不具合がある場合など、当店に責のある場合は送料は当店にて負担いたしますので、佐川急便の着払いにてご返送下さい。当店に責のない、お客様のご都合による返送の場合は、送料はお客様にてご負担ください。また「佐川急便」以外の配送方法で発送される場合も、送料はお客様にてご負担ください。
(万が一当店が指定する以外の以外で当店宛に発送された場合、当店からお客様への返送は、佐川急便の着払いによる発送とさせていただきます。)

また商品を返送される場合、先に商品を返送していただき、当店にて動作状況の確認を行った上での対応となります。「代替品到着後の返送」や「返金処理後の返送」は受け付けられませんのでご注意ください。

※交換・修理等の際はいかなる理由がありましても、恐れ入りますが先に商品を返送していただきまして、 当店に到着してからの対応となりますのでご了承下さい。こちらから先に交換品等をお送りする対応は行っておりません。 また、代替品の発送もお受け出来ませんのでご了承ください。


【返品先】
〒570-0043 大阪府守口市南寺方東通4丁目28-8 GEパークサイド 105号
(株)エレメンツ パソコン販売部門 アルフシステム宛
TEL:06-6991-5777,5778
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